Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

ToutToilettage est une plateforme bilingue dédiée à l'industrie du toilettage professionnel au Québec, exploitée en tant que S.E.N.C. au Québec, Canada.

2. Informations que nous collectons

• Informations de compte : nom, adresse courriel, mot de passe (chiffré)
• Informations de profil : expérience, spécialités, photo, région
• Informations de paiement : traitées par Stripe (nous ne stockons pas vos informations de carte)
• Données d'utilisation : publications, candidatures, avis, connexions
• Communications : messages échangés sur la plateforme

3. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et améliorer nos services
• Mettre en relation salons et toiletteurs
• Envoyer des notifications liées à votre compte
• Respecter nos obligations légales

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles.

Nous partageons uniquement avec : Stripe (paiements), Resend (courriels), Vercel (hébergement).

Tous nos sous-traitants sont liés par des obligations de confidentialité.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.

6. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Corriger vos informations inexactes
• Supprimer vos informations (droit à l'effacement)
• Retirer votre consentement
• Portabilité de vos données (format structuré sur demande)

Pour exercer ces droits : info@touttoilettage.com

7. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels est Tina Giammarella.

Contact : info@touttoilettage.com

8. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement SSL, des mots de passe hachés (bcrypt), et des accès restreints aux données personnelles.

9. Modifications

Nous vous informerons par courriel de tout changement important à cette politique.

9b. Transferts de données à l'extérieur du Canada

Certains de nos fournisseurs de services (notamment Stripe, Resend et Vercel) traitent des données à l'extérieur du Québec et du Canada, principalement aux États-Unis. Ces fournisseurs sont liés par des engagements contractuels à protéger vos renseignements personnels conformément aux normes applicables. Si vous souhaitez que vos données ne soient pas transférées à l'extérieur du Canada, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels à info@touttoilettage.com. Nous évaluerons votre demande et vous informerons des options disponibles.

9c. Données des formations

Lorsque vous réservez une formation via ToutToilettage, nous collectons votre nom, courriel, montant payé et date de réservation. Ces informations sont partagées avec le formateur de la formation réservée afin de coordonner la prestation. Les données financières liées aux commissions sont conservées pour les versements aux formateurs. Conformément aux obligations fiscales et comptables du Québec, les données de transactions sont conservées pendant 7 ans.